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华侨银行客户坠钓鱼短讯诈骗 30多人获善意赔偿

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发表于 2022-1-18 12:19:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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华侨银行至少469名客户陷入钓鱼短讯骗局,该银行坦承其客户服务与反应能力未达到客户期望,自本月8日以来陆续作出善意赔偿,至今有30多名客户获赔。新加坡金融管理局首次表态,将在华侨银行彻查内部程序后,再考虑适当的监管行动。
去年12月1日至29日,469名华侨银行客户因误信钓鱼短讯,被骗子掌控银行账户并盗走存款,受骗总额达850万新元(约2550万令吉)。事发后,一些受害者指责银行反应速度慢,没有及时向客户发出警示,且没有设专门团队来应对骗案。
华侨银行昨日发表文告说,该银行自本月8日起陆续向受害客户作出善意赔偿,至今有30多人获赔。
但该银行没有透露赔偿总额,惟强调它是在彻底核查和考量每起案件的具体情况后,出于善意而补偿。与过去的钓鱼短讯不同,骗徒此次不再以“难以置信的好康”为饵,而是谎称客户的银行账户或信用卡有问题,利用他们的恐慌心理,误导他们在钓鱼网站输入网银用户名和密码。
华侨银行形容,最新一轮的骗局特别具攻击性且协调度高。该银行的调查证实,受害客户向钓鱼网站提供了他们的网银登录信息,骗徒之后非常迅速地将他们银行账户的钱给转走。
除了设立专门团队协助钓鱼短讯骗案受害者,华侨银行也已联系受影响客户,回应他们的担忧,并保证会提供支援。
但该银行强调,由于这类案件的调查过程复杂且牵涉面广,涉及各方并需要多番查证,该银行需要更多时间来回复受影响客户,因此寻求他们的耐心与谅解。
华侨银行发布文告后,新加坡金管局也发文告表示,严正看待近期涉及华侨银行的钓鱼短讯骗局。
新加坡金管局副局长(金融监管)何恒心说,华侨银行承认它的事件应对能力和客户服务理应更好。金管局也一直就这方面,及与事件相关的更广泛课题,与银行跟进。
他表示,该局期望银行公平对待所有受影响客户,华侨银行将进行彻查,找出银行程序中的缺失并采取必要补救措施。该局会在银行完成检讨后,考虑采取适当的监管措施。

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